県民の皆さんへ　三重県

児童相談センター（児童相談所）は、児童が心も体もともに健やかに育つよう児童の福祉に関する相談、指導などのサ－ビスの充実につとめます。

１　児童相談センター（児童相談所）では、県民の皆さんへ次のようなサービスを提供します。

1. 児童の福祉に関する相談は、専門の職員が児童、保護者の方に直接面談し、助言・援助を行います。
2. 相談内容は次のとおりです。
   「家庭で育てるのが難しい子どもの相談」、「法に触れる行為（万引き、暴力行為等）をする又は、するおそれの子どもの相談（非行問題等）」、「虐待に関する相談」・・・などの相談です。
3. 相談は無料で、概ね１時間程度を予定しており、その内容に関しては秘密を厳守します。
4. 相談時間は、月～金曜日の午前８時３０分から午後５時１５分までです。但し、緊急の場合はこれ以外の時間でも対応します。
5. 緊急に保護が必要な場合や生活指導等が必要と判断される場合には、併設施設において一時保護をします。

２　児童相談センター（児童相談所）のサ－ビスに対する意見・苦情等は次の方法でおこたえします。

1. 意見・苦情等は、職員へ申し出てください。また、電話、ファックス、手紙等でもお受けします。
2. いただいた意見・苦情等で、改善できるものは速やかに対処します。対応できない場合や対応に時間を要する場合は、１４日以内にその理由を添えてご返事します。

３　児童相談センター（児童相談所）から皆さんへ、次のご協力をお願いします。

1. 平成１７年４月から、児童相談の一義的な窓口は市町となりました。まず、お住まいの市町の窓口でご相談ください。
2. 専門性を要する相談等は、当センターをご利用いただくことになりますが、できるだけ事前に予約してください。

４　児童相談センター（児童相談所）への連絡は次のとおりです。