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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　パスポートの受け取りに行き、書類を胸元近くに持っていたら、職員が「渡してください」とも言わずに私の胸元近くまで手を伸ばして書類を取りました。本当にびっくりしました。普通はしないことだと思います。とても不愉快な対応でした。

●地域連携部　桑名地域防災総合事務所地域調整防災室
＜県の考え方・取組・方針＞
　この度は、職員の対応により、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 　職員には、丁寧な声掛けとともに、配慮をもって失礼のないよう対応するように指導しました。 　また、いただきましたご意見を踏まえ、改めて事務所全体でも職員一人一人が、丁寧な来客対応に努めるようにいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】行財政改革の推進による県行政の自立運営
【事業】人材育成の推進