クーリング・オフ 

１　クーリング・オフ制度とは

　クーリング・オフとは、訪問販売など不意打ち的に勧誘されて、冷静に判断できない状態で契約してしてしまった後に、消費者に冷静になって考え直す時間を与え、一定の期間内であれば、無理由･無条件で契約を解除できる制度です。
　ただし、クーリング・オフ制度は、「契約は守らなければならない」という民法の原則の例外ですので、すべての取引に制度が適用されるわけではありません。
　自分から店に出向いて契約する通常の店舗販売や、自分からインターネット等で申し込む通信販売では、クーリング・オフは適用されません。  

２　クーリング・オフができる取引

　クーリング・オフできる取引は、法律や約款などに定めがある場合に限ります。クーリング・オフできる期間は契約書面を受け取った日を１日目として数え、8日以内と２０日以内のものがあります。

３　クーリング・オフの方法

【はがきの書き方例】  

 

 

４　クーリング・オフの効果

　クーリング・オフをすると、未払い代金の支払い義務がなくなり、既に支払っている分は返金してもらます。返品にかかる送料は事業者が負担します。
　たとえ工事が完了していたとしても事業者の負担で元の状態に戻させることができます。消費者が損害賠償や違約金を支払う必要はありません。

 ５　クーリング・オフ妨害と期間延長

　 事業者が「クーリング・オフできない」などとウソをついたり脅したりして、クーリング・オフを妨害した場合は、クーリング・オフ可能期間が延長されます。事業者があらためて、クーリング・オフできる旨を記載した書面を交付し説明すれば、クーリング・オフ期間はその日からの起算となります。