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令和03年09月30日

AI音声技術を用いた新型コロナウイルス感染症ワクチン接種にかかる夜間コールセンター対応を行う実証実験期間を延長します

 三重県は、株式会社サイバーエージェントと連携して実施している「みえ新型コロナウイルスワクチン接種ホットライン」における、AI音声技術を活用した夜間対応の実証実験について、実証期間を下記のとおり延長します。

                       記
 1 実証実験延長期間 
   令和3年10月1日(金)から令和4年3月31日(木)まで
   ※当初の実証実験期間 令和3年4月28日(水)から令和3年9月30日(木)まで

 2 実証実験延長を行う経緯
   実証実験開始後、新型コロナウイルスワクチン接種に関する問い合わせが継続的に寄せられており、
  今後も感染状況も踏まえ、問い合わせが予想されることから、三重県と株式会社サイバーエージェント
  が協議のうえ、令和4年3月末まで実証実験を延長することとなりました。

 3 「みえ新型コロナウイルスワクチン接種ホットライン」夜間窓口
   電話番号  050-3185-7947
   時  間  21時から翌9時

 4 今後について
   引き続き問い合わせ内容を分析し、必要に応じて返答内容の変更を行うとともに、実証実験の効果を
  検証し、AIを活用したコールセンター業務の他分野への導入等を検討していきます。
 

本ページに関する問い合わせ先

①AIコールセンターに関すること
 デジタル社会推進局 デジタル戦略企画課 戦略推進班
 電 話 059-224-3086
②ワクチン接種に関すること
医療保健部 感染症対策課 ワクチン企画推進班
 電 話 059-224-2721

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