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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」の個人情報が中国の関連企業からアクセスできる状態にあったことが問題になっています。三重県にＬＩＮＥを利用して申請などをする際に住所や氏名、誕生日などの個人情報を登録している場合があると思いますが、県ではどのように対処していますか。また、今後も利用を続ける予定ですか。

●総務部　スマート改革推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　貴重なご意見ありがとうございます。
　県が運用しているＬＩＮＥ公式アカウントの中で、 個人情報を扱っているものは７件あります。これらのうち、５アカウントは独自サーバでの システム管理、１アカウントは音声ビデオ通話での対応のため、ＬＩＮＥ社のサーバに県が有する情報は保存されていません。 そのため、現在も利用を継続しております。残り１アカウントについては、本事案にかかる事実関係が明らかになるまでの間、「ＬＩＮＥ」による相談業務の受付を停止することとします。
　今後は、国や他自治体の対応状況などを参考にしながら、本県の対応について検討してまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】スマート自治体の推進
【事業】情報通信基盤の整備とセキュリティの確保

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　マイナンバーカードの公的個人認証サービスを活用する方法が、もっとあると思います。例えば、県からの納税通知も、マイナンバーカードを使って通知内容をオンライン化してはどうでしょうか。　
　マイナンバーカードの普及率や、カード使用環境の準備率、個人情報のセキュリティ等、様々な問題はあると思いますが、紙を使用するよりも経費が削減できるのではと思います。

●総務部　税務企画課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　マイナンバーは、税部門における行政手続きにおいても順次利用が始まっておりますが、納税通知書の送達への利用に関しては、国における地方税法等の法令改正等が必要となり、現在はそれらの法令上の措置がされておりません。今後も国における議論や検討状況を注視しつつ、的確に対応してまいりたいと考えています。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】行財政改革の推進による県財政の的確な運営
【事業】公平・公正な税の執行と税収の確保

●戦略企画部　戦略企画総務課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただき、ありがとうございます。
　県民の皆さんに、県や市町からの特定事務に関する通知の内容を、マイナンバーカードを活用してオンラインで確認していただくことは、国が運営するオンラインサービスである「マイナポータル」を利用すれば、現在でも制度上は可能となっています。
　ただ、これを実際に運用していくためには、県民の皆さんにマイナンバーカードを取得していただいていることが必要となりますが、現在、県内の同カードの交付率は約１７％（令和２年８月３１日時点）にとどまっており、本県では、現時点においては、「マイナポータル」を利用することなく、書面で通知を行っています。
　今回のご提案を実現していくためには、マイナンバーカードの普及が不可欠であることから、県としては、カードの交付事務を担う市町に対して全国の先進的な取組を紹介したり、県民の皆さんの目に触れやすい大型小売店やコンビニエンスストアにおいて啓発用リーフレットの配架等を行っているところです。また、現在、国において、マイナンバーカードの取得促進等に関する検討が進められており、年内に新たな工程表が策定される予定であることから、県としても、新たな工程表をふまえたマイナンバーカードの取得促進にも取り組んでいきたいと考えています。
　今回のご提案につきましては、今後のマイナンバーカードの普及状況を勘案しつつ検討していきたいと考えていますので、ご理解いただきますようお願いします。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】「みえ県民力ビジョン」の推進
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　休業協力支援のための資金集めについて、ふるさと納税の商品をコロナの影響で消費されないものから幅広く選べるようにして、集まった資金を休業協力している業種に補填する仕組みにすることで、ふるさと納税を上手く利用できないでしょうか。

●総務部　税務企画課
＜県の考え方・取組・方針＞
　この度はご意見をいただきありがとうございます。
　三重県では感染症との戦いの最前線にいる医療従事者や、子ども、高齢者、外国人の方々などを応援したいと希望される県内外の方々が、支援しやすいよう、募金などの取組を検討しているところです。ご提案いただいたふるさと納税制度の活用も含め、幅広く検討してまいります。
　新型コロナウイルス感染症対策にはオール三重で取り組んでまいりますので、ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】行財政改革の推進による県財政の的確な運営
【事業】公平・公正な税の執行と税収の確保