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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　新聞に折り込まれている県の広報はムダのように思う。

●総務部　広聴広報課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　近年は、デジタルの進展による情報入手手段の多様化に伴い、自治体の広報も、インターネットを活用した広報活動が主流になりつつあります。こうしたデジタル化を進める一方で、デジタルに不慣れな方に対する広報活動の充実を図ることも、全ての県民の皆さんに公平に情報をお届けする自治体広報にとって大切であると考えます。
　ご意見をいただきました県広報紙「県政だより みえ」は、平成２５年度をもって各戸配布を廃止し、平成２８年度から、「みえ県議会だより」とともに新聞折込による配布を行っています。実際に広報紙をご覧いただいた方からは、「折込で届く広報紙のおかげで県政の動きがわかり本当に助かる」などの声も多く寄せられています。こうした方々にとって、県広報紙はもっとも身近な情報源として有効な媒体であることも事実です。
　なお、県広報紙は、新聞折込のほか、次の周知を行っています。
・県及び市町の施設や、スーパー、コンビニ、金融機関、郵便局などへの配置
・県公式WebサイトやWebアプリ、SNS、テレビ・ラジオによる情報提供
・視覚障がいをお持ちの方に向けた音声版・点字版の提供　ほか
　県としましては、今後も、全ての県民の皆さんに必要な県政情報をお届けできるよう、より効果的かつ公平な広報活動への見直しを続けてまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】広聴広報の充実
【事業】多様な媒体による広報の推進

●議会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　このたびは県議会にご意見をいただき、ありがとうございます。
　新聞は、県内の多くの世帯（県内世帯の約５０％）で定期購読されており、県民のお手元に届ける有効な手段と考えています。
　今後も効果的な紙面となるよう内容の充実に努めてまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　三重県総合博物館で「金曜ロードショーとジブリ展」が開催され、来館者数は非常に多かったようですが、開催中の約２カ月間、駐車場は満車状態、長蛇の列に学芸員まで対応に当たっており、博物館本来の機能に支障が出ていたように思います。専門職であり研究職である学芸員を継続的に行列整理に駆り出すような企画運営には問題があったと感じざるを得ません。
　三重県および三重県議会では、博物館の役割をどのようにお考えなのでしょうか。
　開催中に数回博物館へ出向きましたが、基本展示室に列はなく、「ジブリ展」に来た方々はあくまでも「ジブリ」目当てと感じました。博物館をただの「展示会場という箱もの」との誤解を広く与えてしまい、今後の博物館にとっても多くの県民にとっても憂うべきことのように思います。
　三重県総合博物館のビジョンである「三重の多様で豊かな自然と歴史・文化について、県民・利用者の皆さんとともに総合力を発揮して探究し、保全・継承し、広くその意義を伝えます。」に関わる展示こそ大事にされるべきと考えます。
　博物館のあり方・学芸員の職務のあり方について、熟慮願います。

●環境生活部　文化振興課
＜県の考え方・取組・方針＞
　三重県総合博物館に対してご意見をいただきありがとうございます。
　今回の「金曜ロードショーとジブリ展」については、高畑勲氏が三重県出身であることを縁に外部団体と協働、連携して開催したもので、過去の企画展と同様、県内外から多くの方にお越しいただきました。
　今回の特別展の開催を通じて、普段は博物館をご利用いただかない方々にも、広くその存在を周知できましたことは、今後の博物館利用につながり、三重県にとりましても大変意義深いことだったと考えています。
　しかし、今回の特別展は予想以上の方々にお越しいただいたことで、学芸員を含む職員、外部団体のスタッフなど多くの人員により、安全で円滑な入場整理を行う必要が生じました。
　今後の企画展では、学芸員を含む職員の役割や負担軽減を考慮して開催してまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】文化・スポーツ
【施策】文化と生涯学習の振興
【事業】文化にふれ親しみ、創造する機会の充実

●議会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　このたびは県議会にご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただきましたご意見は、全議員に周知いたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　職員や従業員を守るためのハラスメント対策は必要であり、取り組みを進めることに賛成です。
　一方で、制度設計が「個人への罰則先行」となる場合には、慎重な検討が必要ではないかと考えます。ハラスメント対策を実効性のあるものにするためには、「公平な制度設計」が重要です。県民が安心して意見を伝えられ、職員や従業員が安心して業務に従事できる環境づくりのため、慎重かつバランスの取れた検討をお願いします。

●雇用経済部　雇用対策課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　「三重県カスタマ―ハラスメント防止条例（仮称）」の案では、基本理念の１つとして、顧客等と就業者は対等であり相互に尊重すべきことを定めた上で、条例の適用にあたって顧客等からの申出や権利行使等が不当に妨げられないよう十分に留意することを定めています。
　条例案では、「顧客等による就業者に対する行為のうち、申出の内容又は行為の手段若しくは態様が社会通念上相当な範囲を超えて行われる著しい迷惑行為であって、就業者の就業環境を害するもの」をカスタマーハラスメントと定義し、事業者はそれを防止するための必要な措置等を講ずるよう努めることとしています。
　さらに、既存法令で対応できない悪質なカスタマーハラスメントの一部を特定カスタマーハラスメントと定め、罰則も含めた、より厳しい規制をかけることとしています。その適用に際しては、顧客等をはじめとした当事者の主張、有識者等で構成される審査会の意見も十分にふまえた上で、まずは禁止命令によって悪質な行為の是正を図るなど、慎重な手続を経ることとしています。
　条例の施行にあたっては、カスタマーハラスメントの考え方などを具体的に定めた指針を作成するとともに、周知・啓発に努めてまいります。
　あわせて、カスタマーハラスメント防止に向けた県の施策を効果的に推進するための計画を定め、適切に進捗管理を行いつつ、必要に応じて条例の検証・見直しを行うことを想定しています。
＜三重県総合計画＞
【政策】人材の育成・確保
【施策】多様で柔軟な働き方の推進
【事業】多様な働き方の推進

●議会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　いただきましたご意見は、全議員にお伝えいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　県議会議員の人数が多すぎると思います。また、報酬も多額過ぎます。県民の生活を考えて、議席を減らし、報酬を下げるべきです。
　議会のＴＶ中継をいつも見ていますが、議員の質問レベルも低ければ、目をつむっている人もいます。私たちの税金が報酬ということを肝に銘じてほしいです。

●議会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　このたびは県議会にご意見をいただき、ありがとうございます。
　いただきましたご意見は全議員に周知いたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　議会図書室で行政資料を撮影したところ、職員から、議員はコピー可能だが、一般利用者はコピー禁止と言われ、その理由を職員に確認しましたが、納得できる説明ではありませんでした。
　なぜ議員はコピーできるのに、一般利用者はコピーできないのか、正式な回答を求めます。
　また、今後県民が普通に県の文書を複写できるよう、対応の改善を求めます。

●議会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　このたびはご意見をお寄せいただきありがとうございます。
　三重県議会図書室は、地方自治法に基づき設置している、議員の調査研究のための図書室です。公衆の利用に供することを目的とする図書館ではありませんが、一般の方にも支障のない範囲内で利用を認めており、図書等の閲覧は可能です。
　しかし、複写については、一般の方にはご遠慮いただいています。これは、議会図書室の大部分の図書等は著作権法による保護を受けており、一般的な図書館が行うような複写サービスを認める規定の適用がないためです。一方、当図書室は議員の調査研究のためのものであるため、著作権法が認める範囲で議員による複写は可能となっています。
　なお、一般の方が行政資料の複写を希望される場合は、情報公開・個人情報総合窓口や当該資料の担当部局で対応しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他