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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　県職員と思われる方が、電車内でパソコンを使用している場面を見かけました。
　周囲に他の乗客もおり、不特定多数の人の目に触れる状況の中、情報漏洩につながる危険があるのではないでしょうか。運用ルールはどうなっていますか。
　また、キーボードの操作音などが大きく、公共交通機関内での配慮に欠けているように感じました。

●総務部　デジタル改革推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　三重県の業務用パソコンを外部に持ち出して利用する場合の運用ルールについてお答えいたします。
　三重県では、出張時等に庁外で業務を行う場合にはセキュリティ対策を施した持ち出し用のパソコンを利用しており、情報漏洩防止のための運用ルールを定め、所属長の許可のもと、外部へのパソコンの持ち出し及び庁外での業務を実施しております。また、本ルールでは、今回ご指摘いただいた電車内でのパソコンの使用は禁止しておりませんが、他者に情報を閲覧されることがないよう適切な措置を施すことを定めています。
　この度のご意見を踏まえ、改めて、情報の取り扱い及び運用ルールの徹底を図るように庁内に注意喚起をいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県庁ＤＸの推進
【事業】情報通信基盤の整備・運用と情報セキュリティの確保

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　職員の電車内でのマナーについて回答いたします。
　職員に対しては、かねてより法令、社会規範やマナーを遵守し、三重県職員として県民の皆様の信頼に応えられるよう、注意を促しているところです。
　引き続き、様々な機会を捉えて注意喚起を行い、職員一人ひとりが自覚をもって社会規範等を遵守するよう周知してまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】県民の皆さんからの信頼をより高めるコンプライアンスの推進

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　県の窓口受付時間の短縮化が試行されているようですが、何の目的で実施しているのでしょうか。
　県民サービスを低下させないためにも、これまでどおりの窓口対応が良いと思います。

●総務部　行財政改革推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　県では、約９割の方が９時から１６時までの間に窓口を利用しているという利用状況調査の結果や、県庁内における行政手続のデジタル化の進捗状況を踏まえ、令和８年８月１日から令和９年３月３１日までの間、受付時間を９時から１６時までとする「受付窓口短縮化」の試行を実施しています。
　受付時間は原則として９時から１６時までとしていますが、試行期間中であることを踏まえ、この時間を過ぎて来庁された場合であっても、従来の受付時間内であれば対応しているところです。
　今後、試行期間中の利用状況を検証し、特段の問題がなければ、令和９年４月から本格実施へ移行したいと考えております。
　本取組は、職員の勤務環境を整えることで、安定した県民サービスを継続的に提供していくことを目的としていますので、窓口受付時間短縮化の試行につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】県民の皆さんに成果を届けるための仕事の進め方改革の推進

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　三重県は現在、カスタマーハラスメントを防止するための条例の作成を行っていますが、県庁組織内では、パワーハラスメントなどの防止に向けてどのような対策を行っているのでしょうか。

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　カスタマーハラスメントと同様にセクシュアルハラスメントやパワーハラスメント等の各種ハラスメントは重要な問題であることから、本県においては「職場等におけるハラスメントの防止等に関する基本方針」を作成し、ハラスメント対策に取り組んでいます。
　具体的には、新任所属長研修などの各種研修や、各所属で年３回実施するコンプライアンス・ミーティング等を活用し、ハラスメントの防止も含めたコンプライアンス意識の向上を図っています。また、職員向けに総務部内や外部の専門相談員が対応する相談窓口を設置し、ハラスメントについて相談しやすい体制づくりを行っています。
　引き続き、県民から信頼される職員・組織をめざし、ハラスメントの防止等に取り組んでまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】県民の皆さんからの信頼をより高めるコンプライアンスの推進

●人委事務局　人事委員会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　人事委員会では、職場におけるハラスメントなど勤務環境に関する職員からの苦情・相談に応じる窓口を設置しています。
　引き続き、より良い行政サービスを提供できる人事行政をめざして取り組んでまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　先日、派手な服装やアクセサリーを身につけた三重県職員を見かけました。多様性の時代とはいえ、公務員の服装としてはかなり違和感がありました。
　職員の身だしなみについて、県としての考えをお聞かせください。

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　職員の身だしなみについては、来庁者の方をはじめとする県民の皆様に不快感を与えることのないよう、社会常識を逸脱しない、節度ある身だしなみを心がけるように、これまでも職員に周知してきたところです。
　今回のご指摘も踏まえ、改めて会議の場等において注意喚起してまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　他県において、多数の職員による通勤手当の不正受給がありました。通勤手当が自己申告に依存する制度である以上、どの自治体でも起こりうることだと思います。
　三重県では、通勤経路の確認や申請内容の定期的な点検、内部通報があった場合の対応など、どのように行っているのでしょうか。


●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　三重県では通勤手当の支給を受けている職員について、毎年、公共交通機関の定期券の写しや有料道路の利用明細等を提出させ、通勤手当の届出情報が適正であるかどうか、確認を行っています。
　なお、内部通報があった場合には、三重県職員等公益通報取扱要綱に基づき、必要に応じて調査を実施するとともに、その概要についてホームページで公表しています。
　引き続き給与制度の適正な運用に努めてまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他