１．事業目的
観光産業は、他産業と比べて生産性が低い状況に加え、人手不足が深刻化しており、将来を見据えた経営基盤の強化が喫緊の課題となっています。他方、現場では時間的余裕や人的余裕が無く、日々の業務をこなす体制を整えることに苦慮している事業者や、変革に対応可能な人員・体制が整っていない事業者もいます。
本事業では、こうした課題に対応するため、観光事業者がオンライン業務代行を活用し、バックオフィス業務を安定的に遂行できる体制づくりを支援することで、収益・業績の向上や経営に直結するコア業務への専念、業務効率化を図り、観光事業者の生産性向上や人材確保につなげることを目的とします。
２．事業内容
支援対象となった観光事業者(以下「支援対象者」という。)は、以下の【業務代行の対象となる職種】に記載の業務についてオンライン業務代行を活用し、バックオフィス業務等の安定化、業務負荷の軽減や業務効率化に取り組み、業務を安定的に遂行できる体制の構築を図ります。本事業は、県から委託を受けたパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下「受託者」という。）が、支援対象者の現状や課題を踏まえた上で、業務内容の整理や業務量のすり合わせを行い、適切な業務代行支援を実施します。
※オンライン業務代行とは：
採用・経理・労務・総務・営業事務などの企業のバックオフィス業務を、メール・業務システム・SaaSツール等を活用し、オンライン上で（対面を伴わずに）外部の専門チームが業務を代行するサービスです。
(1)業務代行の対象となる職種
本事業においては、オンライン上で代行できるバックオフィス業務の中で、主に以下の業務を対象とし、業務代行支援を行います。① 採用
（求人票作成、面談調整、募集媒体の設定、スカウトメール対応、合否連絡 など）
② 経理（請求書・領収書発行、請求・支払い処理 など）
③ 人事・労務（経費計算、勤怠管理、給与計算、入社手続き、年末調整 など）
④ 一般事務
（データ入力、データ整備、各種リサーチ、相見積もり、翻訳、文字起こし など）
⑤ マニュアル作成（現場業務・バックオフィス業務のマニュアル作成）
⑥ OTA運用（OTA登録作業、競合調査レポート、口コミ対応 など）
⑦ SNS運用（コメントへのリアクション、ダイレクトメールへの対応 など）
(2)事業スケジュール（予定）
５／１４～６／１２ 一次募集６月中・下旬 一次募集における支援対象者の決定
７月中旬～１２月中旬 一次募集における支援対象者の支援（オンライン業務代行の活用開始）
６／１５～７／３１ 二次募集
８月上・中旬 二次募集における支援対象者の決定
８月下旬～１月下旬 二次募集における支援対象者の支援（オンライン業務代行の活用開始）
３月 成果報告会
(3)サービス利用期間・時間及びサービス利用料
本事業において、支援対象者がオンライン業務代行等を利用する期間・時間及び利用料については、以下のとおりとします。【サービス利用期間・時間】
・支援対象者は、最長６ヶ月間オンライン業務代行を利用することが可能です。
・利用時間の１月当たりの上限は、最大30時間/月とします。
・利用期間・時間については、受託者と支援対象者で調整のうえ、決定します。
【サービス利用料】
・支援対象者がオンライン業務代行を利用するにあたり要した費用のうち、３分の２を助成します。
（３分の１は支援対象者の負担となります。）なお、１事業者48万円を上限額とします。
・複数の職種を組み合わせてオンライン業務代行を利用することも可能ですが、助成の上限は48万円
となります。
(４)申請要件
本事業の対象は、県内で宿泊施設、観光施設、土産物店、体験事業のいずれかを営む事業者（以下、「観光事業者」という。）、またはＤＭＯ・観光協会とします。※その他申請要件や観光事業者、ＤＭＯ・観光協会の定義は、「公募要領」を必ずご確認ください。
３．支援対象者の選定・申請方法
(1)支援対象者選定の流れ
① セミナー参加（任意）
・オンライン業務代行の利用に関する具体的な内容や活用イメージ等を周知するため、
セミナー（全４回）を開催します。サービス内容等の詳細を知りたい方は、セミナーにご参加ください。
・本セミナーへの参加は任意であり、セミナー参加の有無に関して、本事業への申込や選定結果に
影響を与えるものではありません。
② 個別相談（必須）
・本事業への参加を希望する事業者は、必ず個別相談を受けてください。
（各者２回の個別相談を受けていただきます。）
・個別相談では、受託者が業務内容の整理（業務棚卸）を行い、想定される業務量に基づく見積書を
作成します。
③ 参加申込
・個別相談を受けた後、本事業への参加を希望する事業者は、受託者から別途ご案内する
本事業への申込方法により参加申込を行ってください。
④ 選定
・申請内容、業務内容の整理（業務棚卸）及び見積結果を踏まえ、県と受託者にて審査のうえ、
支援対象者を決定し結果を通知します。
⑤ 契約締結・利用開始
・業務代行を開始するにあたり、代行する業務の内容、連絡方法、業務の進め方、
代行スケジュール等に関して初回ミーティングを行った後、順次業務代行を開始します。
(2)選定数
１５事業者程度（予定）(3)審査基準・選定結果の通知
【審査基準】ア．本事業の趣旨を理解したうえで、オンライン業務代行等の活用による業務の安定化や業務効率化に
取り組む意欲があること。
イ．業務内容の整理（業務棚卸）により、オンライン業務代行の実施が現実的かつ適切であると認められること。
ウ．活用するオンライン業務代行の内容が、他事業者への横展開性が高いものであること。
※事業規模、地域バランスを考慮のうえ、決定する場合もあります。
【選定結果の通知】
一次募集は６月中・下旬頃、二次募集は８月上・中旬頃に、申請者全員に対して結果の通知を行います。
４．申請方法等
(1)申請期間
一次募集：令和８年５月１４日（木）から令和８年６月１２日（金）１７時まで二次募集：令和８年６月１５日（月）から令和８年７月３１日（金）１７時まで
(2)セミナー・個別相談への参加
【セミナーへの参加】申込フォーム：https://step-base.jp/seminar/202606mie
※申込期日：各回、セミナー開催日の２日前まで
なお、セミナー詳細は、こちらからご確認ください。
【個別相談への参加】
申込フォーム：https://meetings-na2.hubspot.com/takahito-fukushima/miepref-stepbase
※申込期日：個別相談希望日の２日前まで
５．お問い合わせ先
■三重県観光部観光戦略課Tel ：０５９－２２４－２８３０（平日８：３０～１７：１５ ※土日祝を除く）
Mail：kankost@pref.mie.lg.jp
■パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本事業受託者）
Tel ：０８０－４６３９－５５６９（平日９：００～１７：００ ※土日祝を除く）
Mail：PBD_stepbase_BizD1@persol.co.jp
