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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　パスポートの申請のために松阪旅券コーナーに行きました。 　申請手続きにあたり職員から説明を受けたのですが、まくしたてるような一方的な説明でした。わかりづらいところを確認しようとしましたが、一方的に話し続けるだけで、コミュニケーションになりませんでした。間をおいて相手の理解を確かめることもない状態でした。また、その職員は、必要書類についても十分に理解されていないようでした。 　そのため、何度も足を運ぶことになりました。もう少し利用者に配慮した対応をしてもらいたいです。

●地域連携部　松阪地域防災総合事務所地域調整防災室
＜県の考え方・取組・方針＞
　この度は、職員の対応により、大変不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 　今回いただきましたご意見を生かし、改めて、丁寧かつ適切な窓口対応に努めてまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】世界に開かれた三重
【施策】国際展開の推進
【事業】国際交流の推進

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　松阪庁舎の北側にある駐車場から、横断歩道を利用せずに庁舎へ出勤する職員が大勢います。すぐ近くの交差点に横断歩道があるので、そこを利用するように周知をお願いします。

●地域連携部　松阪地域防災総合事務所地域調整防災室
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見ありがとうございます。 　道路交通法では、「歩行者は、道路を横断しようとするときは、横断歩道のある場所の附近においては、その横断歩道によって道路を横断しなければならない。」とされています。 　ご指摘の松阪庁舎北側駐車場から「県松阪庁舎前」交差点の横断歩道までは一定の距離（１００ｍ以上）があるため、道路交通法上は「駐車場前の道路の横断は違法」とまでは言えないと確認しているところですが、職員に対しては、交通事故防止、交通マナー等の観点から、「県松阪庁舎前」交差点の横断歩道を利用するよう、これまでも促してきたところです。 　今回のご指摘を踏まえ、交通ルールの遵守、横断歩道の利用等交通マナーの向上につきまして、改めて庁舎内全職員に注意喚起を行います。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】行財政改革の推進による県行政の自立運営
【事業】その他