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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　家族の健康状態が悪化した際に救急車を呼んだ経験から、「♯７１１９（救急安心センター事業）」の導入を提案いたします。
　なぜなら、救急車を呼ぶべきか自宅での療養を選ぶべきかの判断が非常に難しかったからです。市のホームページには救急車の適正利用について案内されていますが、三重県は「♯７１１９」に対応していません。
　三重県救急医療情報センターは病院案内のシステムを提供していますが、電話をかけても混雑しており、つながらなかったため、急きょ救急車を呼びました。その結果、病院での診断は軽症であり、すぐに帰宅できたことから、「♯７１１９」に相談していれば自宅療養が可能だったかもしれず、救急隊の方々に対して申し訳ない気持ちを抱いています。
　ぜひ「♯７１１９」を導入していただきたいです。

●防災対策部　消防・保安課
＜県の考え方・取組・方針＞
　この度は、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
　ご指摘の通り三重県及び県内市町では＃７１１９を導入しておりません。一方で県内において♯７１１９の機能を含む相談ダイヤルを独自開設している市町もございます。
　♯７１１９につきまして、県では市町の健康保健部局及び消防本部の担当者を対象とした勉強会を開催し、先行事例や効果、課題について研究及び協議を行っております。引き続き、市町及び関係機関と共に、＃７１１９の導入の是非について協議を進めてまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】医療・介護・健康
【施策】地域医療提供体制の確保
【事業】救急医療等の確保

●医療保健部　医療政策課
＜県の考え方・取組・方針＞
　この度は、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
　ご指摘の通り三重県及び県内市町では♯７１１９を導入しておりません。一方で県内において♯７１１９の機能を含む相談ダイヤルを独自開設している市町もございます。
　♯７１１９につきまして、県では市町の健康保健部局及び消防本部の担当者を対象とした勉強会を開催し、先行事例や効果、課題について研究及び協議を行っております。引き続き、市町及び関係機関と共に、＃７１１９の導入の是非について協議を進めてまいります。
　また、三重県救急医療情報センターの利用に関して、ご不便、ご迷惑をおかけしたことをおわび申し上げます。
　救急医療情報センターのコールセンターでは、三重県救急医療情報システムに参加登録している医療機関が入力する診療可否情報に基づいて、県民の皆さまに、今診てもらえる医療機関をご案内しているところです。
　時間帯によっては、県民の皆さまからのお問い合わせが集中して電話がつながりにくくなることがあり、そのため今回はつながらなかった可能性があります。
　適切なご案内ができるよう取り組んでまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】医療・介護・健康
【施策】地域医療提供体制の確保
【事業】救急医療等の確保

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　ある食べ物を「アレルギーがあるので食べられない」と言ったら「ぜいたくを言うな」と避難所の担当者が言ったという事案があったそうです。
　災害時の炊き出しでは、アレルギーのある人とない人を分け、医師や看護師が同行する必要があると思います。

●防災対策部　地域防災推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見ありがとうございます。
　県としましても、アレルギー体質など食事に特別の配慮が必要な避難者には個別の対応が必要であると認識しています。このため、県では避難所運営の参考として作成している「三重県避難所運営マニュアル策定指針」において、注意を促すとともに東日本大震災の事例を取り上げて、周知を行っているところです。
　引き続き、県内市町をはじめ、避難所運営に携わる地域の人々を対象とした研修などを通じて周知を図ってまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】防災・減災、県土の強靱化
【施策】地域防災力の向上
【事業】災害に強い地域づくり

●医療保健部　健康推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見ありがとうございます。
　県では、避難所設置の役割を担っている各市町に対し、アレルギー疾患を有する方に配慮した災害への備えと避難所運営を行っていただくよう通知しています。
　その中で、炊き出し時は、原材料を紙に書いて掲示をしたり、使用した食品の包装を掲示する必要があることや、食物アレルギーを有する方の誤食事故を防止するため、周りから目視で確認できるよう、食物アレルギーの対象食料が示されたビブスを活用することなどを周知しています。
　引き続き、様々な機会をとらえて周知を図ってまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】医療・介護・健康
【施策】健康づくりの推進
【事業】難病対策の推進