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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　県の窓口受付時間の短縮化が試行されているようですが、何の目的で実施しているのでしょうか。
　県民サービスを低下させないためにも、これまでどおりの窓口対応が良いと思います。

●総務部　行財政改革推進課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　県では、約９割の方が９時から１６時までの間に窓口を利用しているという利用状況調査の結果や、県庁内における行政手続のデジタル化の進捗状況を踏まえ、令和８年８月１日から令和９年３月３１日までの間、受付時間を９時から１６時までとする「受付窓口短縮化」の試行を実施しています。
　受付時間は原則として９時から１６時までとしていますが、試行期間中であることを踏まえ、この時間を過ぎて来庁された場合であっても、従来の受付時間内であれば対応しているところです。
　今後、試行期間中の利用状況を検証し、特段の問題がなければ、令和９年４月から本格実施へ移行したいと考えております。
　本取組は、職員の勤務環境を整えることで、安定した県民サービスを継続的に提供していくことを目的としていますので、窓口受付時間短縮化の試行につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】県民の皆さんに成果を届けるための仕事の進め方改革の推進

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　三重県は現在、カスタマーハラスメントを防止するための条例の作成を行っていますが、県庁組織内では、パワーハラスメントなどの防止に向けてどのような対策を行っているのでしょうか。

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　カスタマーハラスメントと同様にセクシュアルハラスメントやパワーハラスメント等の各種ハラスメントは重要な問題であることから、本県においては「職場等におけるハラスメントの防止等に関する基本方針」を作成し、ハラスメント対策に取り組んでいます。
　具体的には、新任所属長研修などの各種研修や、各所属で年３回実施するコンプライアンス・ミーティング等を活用し、ハラスメントの防止も含めたコンプライアンス意識の向上を図っています。また、職員向けに総務部内や外部の専門相談員が対応する相談窓口を設置し、ハラスメントについて相談しやすい体制づくりを行っています。
　引き続き、県民から信頼される職員・組織をめざし、ハラスメントの防止等に取り組んでまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】県民の皆さんからの信頼をより高めるコンプライアンスの推進

●人委事務局　人事委員会事務局
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　人事委員会では、職場におけるハラスメントなど勤務環境に関する職員からの苦情・相談に応じる窓口を設置しています。
　引き続き、より良い行政サービスを提供できる人事行政をめざして取り組んでまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】その他
【施策】その他
【事業】その他