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■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　三重県職員録が令和７年度から廃止されたことで、担当者が分からなくなりとても不便に感じています。唐突に廃止された印象がありますが、十分な検討がなされたのでしょうか。
　また、県庁職員の電話対応についても不十分だと思います。担当をきちんと言うなど、接遇マナーを向上させてください。

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　例年、一般財団法人 三重県職員互助会が発行していた三重県職員録につきましては、県庁のペーパーレス化を推進するとともに、県職員がカスタマーハラスメントを受けないための環境整備にも資する取組として、他県の状況も参考にしながら令和６年度より廃止の検討を行いました。そして県議会等に説明の上、令和７年度より販売を終了したところです。県ホームページの職員名簿につきましても、各所属の責任者である課長級以上の職員のみを掲載するよう変更していますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
　また、職員の電話対応につきまして、不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご用件を伺う際には担当をきちんと伝えるなど、接遇マナーを踏まえた対応をするよう改めて職員に周知してまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】その他

■県民の皆さんから寄せられた「声」の概要■
　三重県が募集している行政事務支援員が、正規職員と同等の業務を担当することはあるのでしょうか。
　また、行政事務支援員は大多数が女性であると伺いました。県行政は地域社会の模範となる存在だと思いますが、男女、正規非正規を問わず安心して働ける環境整備に向けて、県としてどのような取り組みを行っていますか。

●総務部　人事課
＜県の考え方・取組・方針＞
　ご意見をいただきありがとうございます。
　行政事務支援員は、「職員の指揮のもとに内部事務又は特定の事務の一部を処理する職」と整理しています。行政事務支援員の業務には、例えば、パソコンを使った業務資料の作成や校正、資料発送、会議等の資料作成や運営などがありますが、いずれも正規職員の指示を受け、正規職員が従事する業務の一部を担うものであり、正規職員と同等の業務ということはありません。
　安心して働ける環境整備については、令和６年度から新たに勤勉手当を支給するなど行政事務支援員（会計年度任用職員）の処遇改善を進めています。
　また、「三重県特定事業主行動計画（みんなで支え合い　みんなで活躍　誰もが働きやすい職場づくり推進プラン）」を策定し、行政事務支援員も含めた職員一人ひとりが安心して働ける環境整備に努めています。引き続き、全ての職員が安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。
＜三重県総合計画＞
【政策】行政運営
【施策】県民の皆さんから信頼される県行政の推進
【事業】その他