伊勢志摩サミット三重県民会議
おもてなし向上研修
国際観光地としての三重県のレベルアップを図るため、世界各国からの訪問者に満足いただけるおもてなしを行えるよう、外国人に対する接遇等の方法を学ぶ「おもてなし向上研修」を実施しました。
（１）訪日外国人おもてなし研修
受講対象：飲食店、旅館業などの生活衛生関係営業施設の営業者
第１回【テーマ：外国からのお客様に喜ばれるおもてなし】
| 日時 | 平成２８年２月２日（火）１３時３０分～１６時 |
|---|---|
| 場所 | 三重県伊勢庁舎（伊勢市） |
| 参加者 | ７５名 |
第２回【テーマ：アレルギー物質及び宿泊者名簿の外国語表記】
| 日時 | 平成２８年２月２４日（水）１５時～１６時 |
|---|---|
| 場所 | 三重県合同ビル（津市） |
| 参加者 | ７６名 |
（２）心でつながるインバウンド対応接遇研修
受講対象：県内各市町の観光部署及び観光協会・観光案内所等の職員（外国語案内ボランティア向けの接遇研修と合同で実施）
【テーマ：接遇の重要性を理解し基本的なマナーを身に付けること／異文化を理解し外国人対応力を高めること 】
| 日時 | ①平成２８年４月１５日（金）１３：３０～１６：３０ ②平成２８年４月１６日（土） ９：００～１２：００ ③平成２８年４月１６日（土）１３：３０～１６：３０ ④平成２８年４月１７日（日） ９：００～１２：００ ⑤平成２８年４月１７日（日）１３：３０～１６：３０ |
|---|---|
| 場所 | ①三重県総合文化センター ②③三重県伊勢庁舎 ④⑤鈴鹿医療科学大学・白子キャンパス |
| 参加者 （定員） |
各回８０名 計４００名 （内、約３００名は外国語案内ボランティア） |
接遇研修の様子
