伊勢志摩サミット 三重県民会議 
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伊勢志摩サミット三重県民会議

伊勢志摩サミット三重県民会議

おもてなし向上研修

国際観光地としての三重県のレベルアップを図るため、世界各国からの訪問者に満足いただけるおもてなしを行えるよう、外国人に対する接遇等の方法を学ぶ「おもてなし向上研修」を実施しました。

(1)訪日外国人おもてなし研修

受講対象:飲食店、旅館業などの生活衛生関係営業施設の営業者

第1回【テーマ:外国からのお客様に喜ばれるおもてなし】

日時 平成28年2月2日(火)13時30分~16時
場所 三重県伊勢庁舎(伊勢市)
参加者 75名

第2回【テーマ:アレルギー物質及び宿泊者名簿の外国語表記】

日時 平成28年2月24日(水)15時~16時
場所 三重県合同ビル(津市)
参加者 76名

(2)心でつながるインバウンド対応接遇研修

受講対象:県内各市町の観光部署及び観光協会・観光案内所等の職員(外国語案内ボランティア向けの接遇研修と合同で実施)

【テーマ:接遇の重要性を理解し基本的なマナーを身に付けること/異文化を理解し外国人対応力を高めること 】

日時 ①平成28年4月15日(金)13:30~16:30
②平成28年4月16日(土) 9:00~12:00
③平成28年4月16日(土)13:30~16:30
④平成28年4月17日(日) 9:00~12:00
⑤平成28年4月17日(日)13:30~16:30
場所 ①三重県総合文化センター
②③三重県伊勢庁舎
④⑤鈴鹿医療科学大学・白子キャンパス
参加者
(定員)
各回80名 計400名
(内、約300名は外国語案内ボランティア)

接遇研修の様子